[ЧёКак] 2014-07-11

Вчерашний вопрос мне от менеджера по одному из внутренних проектов "тебе нравится прогресс по проекту?"

Тут вопрос филосовский. Всегда хочется, чтобы оно было готово вчера. И если прогресс не устраивает, то это мое настроение может передаться команде начни я пинать. А она пилит это в свободное время. У меня в прошлом был ряд "неудачных" менеджерских подходов, когда я пушал за результат. Вероятно этому стоит поучиться у тебя. У меня подход индивидуальный. Я общаюсь с ребятами тет а тет.. Вот он пилит пилит, если что не так - или пишет или я сам чую, во время "привет как дела" что что-то не так. Тогда спрашиваю и стараюсь устранить все глюки на пути. Стараюсь придерживаться стратегии "менеджер-слуга". Ребята сами знают какой темп им ок, какой прогресс, и как часто встречаться. Если начнут скучать, опускать руки - это повод обсудить. Дедлайн? А что он даст? Ребята будут выделять больше своего свободного времени на это? Не уверен. Дедлайн вроде как был в фантазиях вначале пути. Я больше люблю отмечать то позитивное, что все же было сделано и как оно везет к целям. А если в какой-то момент человек сдался - может не так уж и хотел? Что дадут мои пуши? 

Так я думал вчера... Но после череды последних митингов с одним из ярких менеджеров нашей компании стал немного иначе относиться к "пушать". Есть ребята, есть та цель, которую они выбрали достичь, есть человек, которого они попросили им помочь. Так вот тут "пушать" и "помочь" - это синонимы.

Но тут есть один вопрос касательно результата. Вот возьмем, например, скрам - сейчас он очень популярен. Так вот, если деливери закончилась и ребят чуть-чуть оставить без присмотра "пушера", то команда как-то расслабится. Вопрос в том, почему она расслабится? Может быть ей надо отдых, потому как на пленинге были слишком оптимистами и недооценили каждый свои задачи. Может быть цель уже не так ярко манит, как в начале пути. Может быть что-то еще? И тут должен появится наш "пушер", который поможет провести следующую итерацию более комфортно (не даст переутомиться), напомнит о красоте цели, устранит и другие блоккеры.

Он сделает "Fake it till you make it", об этом следующий доклад

Хорошо, когда за твоими плечами стоит более опытный менеджер, который "попинает" тебя в том, что ты хочешь изменить в себе...

С самого утра состоялась встреча с Максом в коворкинге Communa. Сидели на подоконике и говорили. Говорили о всяком разном, хотя у нас была четкая адженда. И в этом вся магия пабликспикинга. Если у тебя есть адженда - ты ее узник. В какой-то момент все же вернулись к вопросу, а че там с тем-то... Ок, давай поговорим и про это. В результате все же соскочили на тему подготовки своего доклада, таким, чтобы он получился ярким и интересным. Основное правила - чтобы тебе самому было интересно, кайфони ты и кайфонет аудитория. А слайды? Сделай их веселыми. Цель доклада привести к каким-то изменениям. Если ты будешь рассказывать скучно - значит аудитория свяжет твою скуку с темой доклада и даже думать не будет ее пробовать - автору скучно, а мне не хочется скучать. Рассказывать надо весело. И про темы, которые горят прямо сейчас (а не три года назад). Нет такой темы? Не верю... 

После мы решили перекусить и переместились с Максом в другую кафешку. Там были вкусные пироги. Я взял себе ассорти. Столько раз проходил мимо этой кафешки и думал зайти... 

Поели, разбежались. А львов снова расплакался. Пока дошел домой - весь промок. Но это было приятно. 

Шел домой по центру дороги без зонтиков приятно намокая под дождем. Странно, но когда идет дождь, то пешеходы стараются ходить по тротару, хотя дороги для машины все так же перекрыты как в сухую погоду. 

Дома тепло и есть вайфай, а значит можно переодеться, выпить чайку и поработать...   

Нашел интересную пирамидку Совкоу...

А перед сном посмотрел фильм Гении, про изобретателя и его друга горе-предпринимателя. Фильм понравился. Рекомендую...

Технарь с Self made Soft skills

Вот так вот недавно меня обозвали. Не скажу, что не приятно. Приятно. Даже очень. Только я вот чем дальше в лес тем больше думаю, а не было ли ошибкой природы то, что я изначально в точные науки подался. Сейчас все больше понимаю, что технарьство - это подача Папки моего, он привил любовь ко всему точному. А душа лежит в области Soft skills. Но не об этом пост :) Я рад, что сейчас все происходит именно так как происходит.

Меня спросили, какие основные темы для технарей я бы рекомендовал развивать в сфере soft skills? Легко! 

Нетворкинг 

Айти, по моему, это про обмен информацией. Да есть всякие инструменты решения вопросов, всякие технологиии, языки программирования, гуглы, интернеты... Но есть еще то, что появилось много тысяч лет назад - живое общение. Это самый главный источник передачи информации. Самый налаженный. Самый естественный.  Это работает еще круче чем гугл. "Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей". Раньше я не понимал этой пословицы. Теперь понимаю. Когда у тебя на связи 1000+ контактов, с которыми ты поддерживаешь связь. Когда большая их часть знает как у тебя дела. Когда ты знаешь как дела у них. Когда одни друзья решают свои вопросы с помощью других твоих друзей, а потом оба говорят тебе спасибо. Все получается как бы по щелчку пальцем. Вот ты захотел собрать ребят, поиграть в какую-то любимую игру - чик и готово. Вот ты хотел бы получить новый опыт в какой-то области - чик, и у тебя есть ментор/напарник. Вот ты хотел бы поделиться опытом - чик, и у тебя есть группа из трейни, по любому вопросу. Соцсети не только для постинга кошечек - соцсети, это новый способ коммуникации друзей на расстоянии. Это инструмент для решения не только хобби но и бизнес задач. Мы разберемся с тем, как справляться с огромным потоком информации. Мы разберемся с тем, как поддерживать живыми (и главное зачем это делать) все твои контакты. Ты удивишься, как приятен мир в котором у тебя 10х знакомств. Подключайся. 

 

Блоггинг

Мое личное убеждение - айтишник должен публиковаться. Скорее нет. Айтишник должен обмениваться информацией. Иначе он не айтишник. Айти - про обмен информацией. Один из инструментов - общение с живыми людьми из уст в уста, но он имеет ряд ограничений. Во первых каждое такое общение - отнимает у тебя время. И как следствие ты не сможешь просто передать свой мессадж аудитории в 10, в 100, в 1000 раз больше твоей привычно-комфортной. Во вторых - тема рано или поздно выгорает или переходит в зону неосознанной компетенции и там живет себе всю оставшуюся жизнь. Достать ее оттуда уже не так просто. И эти вопросы решает личный/технический блог. Завести его не сложно. Постить туда не долго (как это делать максимально быстро - разберем). Времени он приносит океан! Посуди сам - один пост, минут 15 времени. Каждый раз, когда кто-то читает твой пост - тебе в копилку +15 минут. Ты их не потратил на то, чтобы донести мысль - ты просто поделился линком. А если в этих 15 минутах изложена мудрость, экономящая 10 часов неудачных экспериментов? Итак в твоих часах с блогом больше чем 24 часа. С каждым своим постом ты нарабатываешь свой капитал. Чуть позже ты почувствуешь, как он работает на тебя. Но конечно же правила. Правила эффективного блоггинга. О чем постить. Как постить. Куда постить. О них и поговорим.

Позитивная формулировка

Как повысить свою прибыль в 100 раз? Бред? Ну с точки зрения текущего тебя - это бред. Но посмотри в прошлое - ты уже это проделывал и может быть не раз. Вспомни хорошенько свой первый студенческий приработок. О чем ты тогда мечтал? А сейчас что? Получилось? Реально, значит. Вопрос в том, как ты тогда сформулировал свою цель. В годы молодые было больше мечт и меньше знаний того, как мир не работает. Тогда цели ставились позитивно естественным образом. Чем больше опыта ты получаешь, чем больше граблей на пути - тем больше соблазна сказать "нет! у тебя/меня/вамс/нас/них это не получится". И ты будешь прав. У тебя не получится. Но получится у кого-то другого, кто не закрыл себе двери возможностей таким вот негативным утверждением. Хочешь так? Получай! Хочешь на 180 градусов в другом направлении? Так же получай! Вопрос только в том, как ты назовешь свой проект. От игры слов сильно зависит результат. Не даром ведь пословица "как корабль назовешь - так он и поплывет". И это самый первый шаг - позитивная формулировка. А есть ведь еще... В этом и начнем разбираться. Все получится. Я уверен!

Делегирование 

Инструмент спасение. Спасение, которое особенно нужно тогда, когда все только-толкьо начало получаться. Вот все получается, но тут бабамц реальностью по башке! В сутках-то 24 часа. А надо 48, 96, 192... Больше времени! Аааа... Не успеваю.... Но погоди -  у тебя времени в сутках столько же, сколько их было и у Стива Джобса, и у Била Гейтса, и у Линуа Торвальдса и у многих многих успешных ребят творящих прям сейчас или когда либо на Земле. 24 часа. Но как так? Ответ прост. Надо уметь делиться. Делиться ответственностью. Делиться задачами. Делиться плюшками. Делиться всем, что раньше делал ты сам. И уж поверь, лучше начинать это делать сегодня, пока этого ничего не требует, чтобы потом, когда от этого будет зависеть успех твоей компании/проекта/команды. Точи лыжи в сани, или как там пословица гласит? :) Хороший доклад на эту тему у Славы Панкратова - Менеджер Снежинка называется. Посмотри, это убеждает... Обещаю, мы разберемся в этом. Делиться будет комфортно, легко и естественно. Как в детстве в одной песочнице делили песок, так же легко будет делиться задачами. Да, "они все сделают не так классно как ты". Все так и будет! Да, "придется за ними доделывать". Несомненно! Но доделывать - это не писать с нуля. Доделывать обычно приходится %10-15. А это значит, что у тебя вдруг появилось из ниоткуда (те 85%-90%) свободного времени. Но не спеши, не "из ниоткуда" - эту работу выполняли не роботы, а люди. А люди будут требовать твое внимание, твое время. Время на менеджмент. И это целая наука. Хорошо бы, если ты начал ее изучать уже сегодня. По чуть-чуть. Пригодится, поверь.

Психология

Наконец там, где работают люди - там царствует психология и ее инструменты. Не надо все учить и сразу, просто стоит любопытствовать в этом направлении. Хоть чуть чуть. Делишься фидбеком? Сделай это приятно для получателя. Не мониторил настроение команды - попробуй начни. Не знал, что есть разные психотипы - а что если пронаблюдать за особенностями восприятия информации у ребят в команде? Ну а как на счет себя самого? Ты являешься обладателем суперкомпьютера, который аккуратно размещен у тебя между ушами. Как он работает? На каком языке пишутся программы? Почему ты нервничаешь в одних случаях, а в других переполнен драйвом? Почему другие люди работают иначе? Как это поменять? В них? Может в себе? Ответы на все эти вопросы в виде всевозможных инструментов я черпаю в трудах психологов. Очень много инсайтов. Когда говорят, что мозг работает не на 100% а на 5-10 - немного обманывают, он всегда работает на 100%, но правда в том, что потенциал у него куда больший, чем то как ты им пользуешься сейчас. Пару простых инструментов, которые использую я сам - вероятно они заинспайрят тебя на поиски своих собственных лайфхаков. Разберемся и в этом.

Ротация - как инструмент менеджера

Я всегда пишу о том, об что спотыкаюсь (В хорошем смысле) несколько раз за последнюю неделю. Сегодня эта темы - ротации. Что это такое?

Представь, что ты менеджер  и у тебя есть талантливый сотрудник. Но вот он заскучал и ты, разобравшись в его потребностях, вдруг понял что тебе нечего ему сейчас предложить - ну просто нет у тебя таких опций. И ты принимаешь нелегкое решение уволить его. Стоп!  Какие-то слова попоморщерские - "нелегкое", "уволить". Че за нудота? Анука повышаем настроение?  Ладно :) И ты принимаешь соглашаешься на увлекательную авантюру по освобождению своего лучшего сотрудника и передаешь его другому проекту, другой компании! Тебе от этого решение приятно и легко. 

Как так случилось? Давай поиграем в игру - что хорошего в этом моменте? Эта игра очень хорошо повышает настроение. По ходу генерирования ответов - настроение все больше будет повышаться и в какой-то момент тебе покажется это единственно верным решением :) Поздравляю, ты в энтузиазме!!! (это один из инструментов ручного управления эмоциональным тоном, подробнее тут)

Попробуем? Что хорошего в том, что твой самый лучший сотрудник вдруг решил уйти в на другой проект? Что хорошего для тебя? Для окружающих тебя людей? Для проекта? Для заказчика? Для твоей кошки/кота/птички/собачки?

- Кто-то на проекте будет иметь шанс развиваться, тебе же нужен следующий ведущий разработчик? Повышение это всегда классно. Долой болотце, включаем миксер! Команду можно переформатировать чуть и эта встрясочка пойдет на пользу.

- Сам разработчик, при условии, что он получит "билет назад" план Б, будет более лояльный к тебе как к менеджеру, если вдруг ему на новом месте не понравится - он всегда сможет к тебе вернуться. В любом случае он будет благодарен тебе за этот шанс!

- А лояльные ребята что делают? Они пиарят проект, на котором им было хорошо. Может быть после его рекомендаций где-то в будущем в твой проект придет еще кто-то, так же ценный и ведущий :)

- Ты будешь горд тем, что помог своему лучшему сотруднику. Сейчас, когда ему так важна поддержка. И чуть позже, когда он достигнет небывалых высот, то наверняка отомстит тебе (по хорошему). А сейчас его скромное спасибо - вызовет у тебя дружескую улыбку.

Продолжай, если хочешь. Пунктов можно нагеренить еще много, но мне уже хорошо. Я уже с удовольствием вручу билет коллеге и даже помогу ему сделать более мягкий переход. А сам буду предвкушать перемены на своем проекте! И с нетерпением ожидать будущего.

На самом деле я тему всего лишь пригубил, но теперь я точно знаю, что в моих проектах всегда можно будет выходить и выходить, как у ослика Иа. 

Навеяно:
- викли 1ту1 с моим менеджером Марией
- комментарием моего друга Лёни на прошлый пост
- Статьей Джоэля "Позвольте мне отказаться"
- моим нынешним увлечением - наблюдением за собственным настроением.
- конечно же при поддержке моих друзей Ицхака Пинтосевича и Олега Татарчука

Как-то так!

Подборка #34

Есть и другие подборки: #1, #2, #3, #4, #5, #6, #7, #8, #9, #10, #11, #12, #13, #14, #15, #16, #17, #18, #19, #20, #21, #22, #23, #24, #25, #26, #27, #28, #29, #30, #31, #32, #33, #34, #35, #36, #37, #38, #39, #40

Главное то, что ты о себе думаешь, а не то, что о тебе думают окружающие

Читать дальше...

Как отказать человеку не обидев его?

Если уже знаешь, что ответ будет "нет" - не давай его СРАЗУ тому, кто к тебе обратился. Особенно если к тебе обратились за помощью или с идеей.

Если это случится, а чаще всего так и есть, и этот ответ - отказ, то вероятность, что к тебе придут в следующий раз с тем же, уменьшается. А кто знает, может в следующий раз будет идея на миллион долларов?

Кроме того, откровенным отказом без рассмотрения можно обидеть (травмировать) человека. Он скорее всего не сразу сунулся к тебе с идеей, а долго ее вынашивал, проверял на прочность и укреплял. А когда она показалось готовой увидеть мир - он с гордостью понес ее тебе. А ты ее "пах" и сразу поломал.

А может ты его просто не понял? Тогда хорошо бы если бы вы сели, и ты, наводящими вопросами, его расспросил "что да как?". Может идея и в правду гениальна? Кто знает? Как узнать?

Если уж хочется отказаться от нее, то дай немного времени человеку порадоваться тому, что его идею рассматривают. А еще лучше рассмотри ее в своей команде. Может она натолкнет вас на другою идею, а может совместными усилиями вы укрепите ее. Кто знает и как это узнать?

А тем временем потенциальный ее исполнитель ждет.

Если приходится отказать, то похвали за идею, выдели все ее положительные стороны и вообще человека, который взялся за решение этой задачи. Может он обдумывал ее в нерабочее время а в свое личное. Предложи какие-то альтернативы. Возьми на заметку этого человека с его направленностью - может когда-то появится задача, которая будет ему подходить. Тогда вспомни тот момент когда он впервые пришел и скажи что у тебя есть что-то похожее. (вообще-то это стоит делать в любом случае, а не только при отказе)


После того, как Автор будет удовлетворен, попытайся объяснить ему что же ПОКА мешает в ее осуществлении. Ключевое тут "пока". А может автор идеи предложит свои варианты решения сейчас или потом? Кто знает?..

Итак, если тебе надо отказать человеку то как минимум выслушай его, пойми и постарайся помочь - если он это почувствует, то воспримет твое "нет" легко.

Помни, каждый потенциальный гений (такой же как и ты), только дай ему шанс раскрыться...